"Otomasyon Kuralları" modülü, belirli koşullar tetiklendiğinde otomatik eylemler ayarlamanızı sağlar.
Örnekler
- Bir destek talebi 4 saattir güncellenmediyse, yöneticileri bilgilendirin ve müşteriye bir özür e-postası gönderin.
- Yeni talebin konusu "fatura" kelimesini içeriyorsa, Fatura kategorisine taşıyın ve John'a atayın.
- Bir talep kapatıldığında, müşteriye takip e-postası gönderin.
Tüm otomasyon kuralları şu mantığı izler:
Bir şey olduğunda -
ve belirli koşullar sağlandığında -
sonra işlem yapılır.
Yeni Bir Otomasyon Kuralı Oluşturma
- Yönetici > Otomasyon Kuralları > Oluştur sayfasına gidin.
- Bir tetikleyici ekleyin (ör. "talep oluşturuluyor").
- (Opsiyonel) Bir veya daha fazla koşul ekleyin (ör. "talep kategorisi Fatura").
- Bir eylem ekleyin (ör. "talebi kapat").
- Kaydet düğmesine tıklayın.
Bu makale yalnızca gösterim amaçlıdır. İsterseniz silebilirsiniz.